Centrare l’organizzazione dell’impresa non più sulle funzioni ma sui processi aziendali sta diventando una delle risposte più frequenti al nuovo mercato. E’ bene quindi analizzare quali siano le opportunità e i rischi diu questo nuovo approccio manageriale e quali capacità occorra saper sviluppare per preparare l’impresa a questa rivoluzione culturale.
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