Le imprese contemporanee si trovano oggi a operare sempre più in un contesto comunicativo complesso. Si sente non a caso parlare più frequentemente di termini quali 1.0 (a indicare un’azienda che opera ed è presente on line con formule comunicative rigide e poco interattive) e di imprese 2.0 e 3.0 (a evidenziare invece imprese “ad alto tasso tecnologico”, dove l’interattività, la multimedialità e la presenza di azione concrete off line che fanno seguito alle promesse raccontate on line diventano elementi fondamentali).
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