Convegno Nazionale 2010
“Avere cura dell’operatore per avere cura del paziente”
Bologna, ExpoSanità – Quartiere Fieristico
1. Il Convegno
Non si tratta di riporre al centro l’operatore dei servizi sanitari e sociali per ribadire una obsoleta autocentratura del settore, quanto invece di riflettere sull’importanza reale che ha la sensazione di benessere e soddisfazione degli operatori per produrre una miglior cura e una maggior soddisfazione dei pazienti. Il passaggio attraverso la soddisfazione degli operatori (siano essi medici, veterinari, laureati sanitari, infermieri, ostetrici, riabilitatori, tecnici, operatori tecnico-amministrativi, mmg, pls, professionisti del socio-assistenziale) risulta allora essenziale nella progettazione e realizzazione di servizi alla persona (sociali e sanitari) efficaci ed avanzati.
Questo convegno vuole quindi esplorare proprio questa area, ponendosi alcune domande semplici ma essenziali:
Cosa stanno facendo le organizzazioni pubbliche e private che producono servizi sanitari e/o sociali per creare benessere organizzativo per le proprie persone? Quali iniziative hanno maggior successo? Quanto disagio diffuso rimane ancora nel settore socio sanitario e perchè? Esistono delle buone pratiche che riescono (magari anche solo parzialmente o in ambiti circoscritti) a ribaltare la situazione e produrre benessere negli operatori? Quali difficoltà bisogna essere disposti ad affrontare per metterle in atto? Cosa occorre fare per superarle?
Queste sono solo alcune delle domande a cui cercheremo insieme di dare qualche risposta in questo convegno
2. Il Metodo
Il metodo di racconto che abbiamo scelto per affrontare queste complessità è quello dell’analisi della relazione. Relazione che mette in gioco l’operatore su diversi fronti contemporaneamente. Dal bilancio complessivo di tali relazioni nasce una sensazione di benessere o disagio che diventa poi driver importante del suo comportamento organizzativo (e non solo).
Partendo da esperienze realizzate sul campo su questi temi, tenteremo di estrarre qualche guideline che possa essere di orientamento pratico per le organizzazioni socio-sanitarie che hanno deciso di riporre le proprie persone al centro dell’attenzione manageriale, clinica, assistenziale per migliorare qualità, continuità, affidabilità, sostenibilità delle performance dei propri servizi.
3. Programma del convegno
10.00 Apertura dei lavori e presentazione del forum RU&SAN – Franco Riboldi
Prima sessione – Chairman Tommaso Langiano
10.30 Il benessere dell’operatore attraverso la lettura del suo bilancio relazionale: un modello d’analisi – Marco Rotondi
11,00 Buone pratiche per le relazioni con l’interno dell’organizzazione:
- “Sportello Rete e Tavolo del Benessere” AOU Padova, Silvana Bortolami
- “Processo di feedback a 360°” ISMETT Palermo, Maria Gebbia
- “Valutazione delle fonti di stress e del benessere organizzativo” Ausl Bologna, Anna Perna
- “Raccontarsi le cure: medicina narrativa come opportunità di ascolto”AO Policlinico Tor Vergata Roma, Massimo Greco
13,00 Estrazione dalle quattro esperienze di guideline per la costruzione di benessere Carlo Favaretti, Franco Prandi
13,30 Pausa pranzo
Seconda sessione – Chairman Francesco Ripa Di Meana
14,45 La ricerca di benessere dell’operatore nelle relazioni con l’esterno Mariella Martini
15,15 Buone pratiche per le relazioni con l’esterno dell’organizzazione:
- “Progetto wellfare per gli operatori” AOU Meyer Firenze
- “Un diverso rapporto fra Università e territorio per il corso di laurea del medico” Ausl Parma – Ausl Reggio Emilia, Corrado Chiari
- “Condividere e diffondere le prospettive etiche nelle organizzazioni sanitarie” Asl Biella, Vincenzo Alastra
16,45 Estrazione delle tre esperienze di guideline per la costruzione di benessere Mauro Mariotti, Annalisa Silvestro
17,15 Consegna del “Premio Forum RU&SAN 2010” Teresa Marzocchi, Assessore politiche sociali Regione Emilia Romagna
17,30 Chiusura dei lavori
5. Relatori invitati
Carlo Favaretti, Direttore Generale Azienda Ospedaliera di Udine
Tommaso Langiano, Direttore Generale Ospedale Pediatrico Universitario Meyer
Mauro Mariotti, Comitato Guida Forum Risorse Umane & Sanità
Mariella Martini, Direttore Generale AUSL di Reggio Emilia
Teresa Marzocchi, Assessore politiche sociali e di integrazione, volontariato, associazionismo e terzo settore – Regione Emilia-Romagna
Franco Prandi, Comitato Guida Forum Risorse Umane & Sanità
Franco Riboldi, Comitato Guida Forum Risorse Umane & Sanità
Francesco Ripa Di Meana, Direttore Generale AUSL di Bologna
Marco Rotondi, presidente Istituto Europeo Neurosistemica
Annalisa Silvestro, Presidente Nazionale IPASVI
6. Relatori dei Progetti Scelti
Vincenzo Alastra, Direttore SOC Formazione e Comunicazione, Asl Biella
Silvana Bortolami, Dirigente Sociologo, AOU Padova
Corrado Chiari, Medico di Medicina Generale, Ausl Reggio Emilia
Maria Gebbia, Recruitment & Retention Specialist, ISMETT Palermo
Massimo M. Greco, Coordinatore Gestionale Infermieristico, AOP Tor Vergata
Anna Perna, Psicologa, Ausl Bologna
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